Eliminación de datos

Qué significa borrar, aquí

Hay dos cosas distintas y conviene no confundirlas.

Borrar un registro dentro de la aplicación. Cuando eliminas un cliente, una oportunidad, un carro o una nota, el registro se marca como eliminado y desaparece de todas tus listas, búsquedas y reportes. Se queda guardado en la base de datos. Es a propósito: borrar por error a un cliente con años de historia se puede deshacer, y un borrado definitivo no.

Borrar de verdad. El borrado definitivo —que la información deje de existir en nuestros sistemas— se pide por correo y lo hacemos nosotros. Es lo que se explica abajo.

Cómo pedirlo

Todavía no hay un botón para esto. Lo decimos claro en vez de prometer una pantalla que no existe: hoy el borrado definitivo se pide escribiendo a info@numericosoftware.com desde el mismo correo con el que entras a CarLeadPro, para que podamos confirmar que eres tú.

En el mensaje dinos:

• Si quieres borrar tu cuenta completa, o solo ciertos registros.
• Si quieres una copia de tus datos antes de que los borremos. Es gratis y la mandamos en un formato que puedas abrir.

Pide la copia primero. Después del borrado no hay manera de recuperar nada. Si crees que algún día vas a querer tu historial de clientes, pídelo en el mismo mensaje y te lo mandamos antes de borrar.

Qué se borra

Si cierras tu cuenta, se elimina de forma definitiva todo tu espacio de trabajo:

• Tus clientes, sus datos de contacto, sus notas y su historial.
• Tus oportunidades, con su origen y atribución.
• Tus ventas, carros y contratos.
• Las familias y los referidos.
• Tus citas.
• Tu inventario y sus fotos y videos.
• Las grabaciones y transcripciones del asistente de voz, si lo usaste.
• Tu perfil, el nombre y el logo de tu negocio, y tu llave de la API pública.
• Los tokens de cualquier servicio que hayas conectado.

Qué se conserva, y por qué

Después del borrado puede quedar lo siguiente, y no tiene vuelta atrás una vez que ocurre:

• Registros técnicos de errores, por un máximo de 90 días. Pasan por un filtro que ya les quitó teléfonos, correos y direcciones antes de escribirlos.
• Respaldos de la base de datos, que rotan solos. Un registro borrado desaparece de los respaldos cuando el ciclo completa su rotación.
• Lo que la ley nos obligue a conservar, si alguna vez aplica. Hoy no hay nada en esa categoría.

Tu cuenta de Google no la tocamos: es tuya y vive en Google. Borrar tu cuenta aquí no la afecta en nada.

Cuánto tarda

Confirmamos tu petición cuando la recibimos y la completamos dentro de 30 días. Te escribimos de vuelta cuando esté hecho. No cobramos por esto.

Si eres cliente de un vendedor, no suscriptor

Si llegaste aquí porque le diste tu teléfono o tu correo a un vendedor que usa CarLeadPro, esos datos están en la libreta de esa persona, no en la nuestra. Él decide sobre ellos; nosotros solo se los guardamos.

Lo más rápido es pedírselo directamente a él. Si no sabes cómo contactarlo o no te responde, escríbenos a info@numericosoftware.com con el nombre del vendedor o del negocio y el teléfono o correo que le diste: le reenviamos tu petición y le damos seguimiento.

Contacto

Numerico LLC, operador de CarLeadPro:

• info@numericosoftware.com